第四十一章

来不及多想了！——

如果我再不采取合理有效措施，暴怒的人群定会把促销活动的舞台拆掉，甚至有可能冲进丽人商场，把一到三层的货架全部打翻，把所有服饰撕烂销毁！

“打死你个小婊子！你以为老娘不知道你们企划部的人是做什么的吗？你们不就是天天算计着我们消费者口袋里的钱吗？我们挣钱很容易吗？你们这些昧着良心做事的婊子养的！我打死你们！——”

一个四十岁左右的中年妇人指着郑颖破口大骂道。同时，她手中一只装了半瓶水的矿泉水瓶子射向舞台，直直地射到郑颖的脸上——

“啊！——”郑颖痛苦地叫了一声，抬手扶住了眉眶——

这只射向舞台上方的矿泉水瓶子，俨然成了南昌起义的第一声枪响！

紧接着各种各样随手携带的小东西都变成了手雷，划着各种各样的弧线射向舞台，暴怒的人群拥向舞台，有的开始向上爬，情势渐渐失去了控制——

我挂了电话，飞奔过去，撑着巨幅背景画下临时搭建起来的钢架，纵身跃上舞台——

李晓初盯着我，冷笑道：“又来了一个靓丽服饰的！怎么？顾先生！你也要现身说法么？哈哈哈——”

我盯着他看了两秒钟，奔上去，伸手夺过他手中的麦克风，将郑颖护在身后，面朝暴怒的人群——

我稳了稳情绪，然后朝他们喊道：“广大消费者朋友们！我是丽人服装公司的负责人，请你们给我两分钟时间，请你们冷静一下，请容许我说两句话——”

我顿了一下，继续用诚恳的语气说道：“广大顾客朋友们！我能体谅你们此时此刻的心情，如果我站在你们的立场上，我一定也会像你们一样愤怒！这不难理解，当我们走进一家商场，走进一个品牌服饰店，说明我们对这个品牌持有信任，可是，当这种信任被欺骗，被利用，被践踏，我们都会感到愤怒，我们感觉被商家愚弄了！我理解你们的心情，我知道被欺骗是非常痛苦的事情！何况是被我们信任的品牌所欺骗！我们被自己信任的人欺骗所造成的痛苦，要远远要大于被陌生人欺骗所造成的痛苦！——”

我尽量站在他们的角度，尽量用最真诚的语气讲话，同时我也在暗暗观察他们的情绪反应。在这期间，总共有三只矿泉水瓶子和两只康师傅绿茶瓶子飞上舞台，砸在我身上，还有无数谩骂和侮辱之词涌进我耳朵，当然，砸在我肩上的还有一样东西，我肯定不是饮料瓶子，也不是鞋子，应该是石头之类的坚硬物！——

我不知道是谁扔的石头，是好冲动的消费者，还是藏在消费者人群里的别有用心者——李晓初的随从，那两个青年男子——

那块坚硬的石头正好砸在我的胸骨上，我感觉胸骨似乎都要裂开了，即使我咬紧了牙关，我也忍不住那一股剧烈的疼痛——

我知道那块石头很显然是冲我的脑袋来的，可能是投掷者的手腕抖了一下，以致于位置降低了几公分，砸在我的胸骨上了——

我的脸上依然保持微笑，挨过了那阵剧烈的疼痛，我将憋住的一口气徐徐吐出，然后继续用满含真诚的语气说道：“顾客就是我们永远的上帝！这是所有商家所秉持的最高法则！得顾客心者得天下，失顾客心者失天下！我想我们都非常明白这个道理！感谢你们对丽人服装公司长期以来地鼎力支持！如果你们不满意，那一定是我们做得还不够好！——”

或许是因为我一上来就是一副替消费者说话的腔调，或许是我带足了诚意的微笑和话语起了作用，舞台下的人们开始平静下来——

李晓初耐不住了，冲我大声叫道：“你少说大话！不要转移话题，现在问题是靓丽服饰出现了严重的质量问题！对此你作何解释？——”

“解释！——解释！——我们强烈要求一个合理说法！——”台下的人群齐声呐喊道。

我的目光从容地扫过台下的人群，然后半转身，伸手指着李晓初身边那三个妖艳女人，对着麦克风大声说道：

“顾客朋友们！倾情塑造知性、优雅的美好女性形象，是靓丽服饰的一贯宗旨！我们一向秉承人性化的设计与服务理念，选料讲究，不仅考虑女性穿着舒适而选用传统面料，还大胆选用融合了高科技技术的新面料，使身着我们靓丽服饰的女性们永远站在时尚的尖端！靓丽服饰的理想很大，我们要么不做，要做就会做最好的！试问靓丽服饰怎么可能拿自己的前途做赌注呢？我们怎么可能为了眼前这点小利，而牺牲靓丽服饰远大的发展前景呢？——”

“你是靓丽服饰内部的人，你当然会这么说了！顾先生！你别在这里黄婆卖瓜自卖自夸！”李晓初抢我话头，继续煽风点火，“瞧瞧！她们身上穿的难道不是靓丽服饰么？现在的问题是靓丽服饰出现了严重质量问题，辜负了我们广大消费者对你们的信赖！我、我们总不能故意弄坏你们的商品，前来陷害你们吧？——”

“肖先生！这可是你自己说的！”我抢过李晓初的话头，朗声道，“你作为我们刘总的朋友，今天出现在这里，你不觉得你的动机非常可疑么？靓丽服饰尊重每一名消费者，包括你！我不会在事情尚未调查清楚之前，就诬陷你故意弄坏服装来陷害靓丽服饰的声誉。虽然我不负责生产这一块，但是以我的常识判断，一条牛仔裤只穿一个月就会掉色成这样吗？即使是在街边小摊上买的杂牌，即使是洗涤次数一周在三次以上，也不可能出现这么严重的掉色现象！——肖先生！除非你怀疑我们靓丽服饰是直接把颜料涂上去的！——”

我说到这里，台下一些刚才还在义愤填涌的消费者，也忍不住窃笑起来——